Nei, ikke nødvendigvis. Men for de fleste små virksomheter er sosiale medier et godt tillegg, ikke hele den digitale grunnmuren.
Facebook og Instagram er gode steder for å vise hverdagen, dele nyheter og få dialog. De er raske å bruke, og mange kunder er allerede der. Det gjør dem verdifulle.
Problemet oppstår når virksomheten bare finnes der. Da er det vanskeligere å samle informasjonen kunden trenger når interessen blir konkret.
Sosiale medier skaper oppmerksomhet. Nettsiden samler svaret.
En post kan gjøre en potensiell kunde nysgjerrig. Når kunden vil vite mer, trenger de ofte et sted som svarer rolig på det viktigste: hva dere tilbyr, hvem dere hjelper, hvordan dere jobber og hvordan de tar kontakt.
En egen nettside gir også virksomheten en adresse som ikke endrer seg med format, algoritmer eller funksjoner i en sosial plattform. Dere styrer selv innholdet, strukturen og kontaktveien.
Fire oppgaver nettsiden bør løse
- Forklare tilbudet. Skriv hva dere faktisk gjør med ord kundene kjenner igjen.
- Bygge trygghet. Vis hvem dere er, hva dere kan og hva en kunde kan forvente.
- Gi én tydelig kontaktvei. Telefonnummer, e-post eller et enkelt skjema må være lett å finne.
- Være et fast landingssted. Lenker fra Facebook, Instagram, Google, e-post og visittkort bør føre til samme ryddige sted.
Hva med Google?
En nettside kan gjøre det mulig å bli synlig i søk over tid. Det krever at siden svarer godt på reelle spørsmål og har korrekt, nyttig innhold. Ingen seriøs leverandør kan love en bestemt plassering, et bestemt antall besøk eller salg.
Google anbefaler selv at innhold først og fremst skal være nyttig for mennesker, ikke laget bare for søkemotorer. Det er en god regel også for små virksomheter.
En enkel start er ofte nok
Nettsiden trenger ikke være stor. For mange er fire til fem tydelige sider nok: forside, tjenester, om virksomheten, spørsmål og svar og kontakt. Det viktigste er at siden er korrekt, mobilvennlig og enkel å bruke.
Når holder sosiale medier alene?
Hvis virksomheten er helt ny, ikke har et tydelig tilbud ennå eller nesten bare får kunder gjennom et lukket nettverk, kan det være riktig å vente. Men når en kunde skal kunne finne og vurdere virksomheten uten å kjenne dere fra før, er en enkel nettside vanligvis en god investering.
Kilde og videre lesing: Google Search Central om nyttig, pålitelig innhold.